Обновленная бонусная программа лояльности SALAMANDER

Часто задаваемые вопросы

• Сколько бонусов будет начислено?

  С каждой покупки участникам программы лояльности начисляются бонусы, их сумма зависит от уровня карты клиента:

  • Уровень «Серебро» – 3%;
  • Уровень «Золото» – 5%;
  • Уровень «Платина» – 7%.

  Участники программы лояльности также могут получать бонусы в рамках акций.

• Какие уровни карт бывают?

  В программе лояльности 3 уровня карт. Переход между уровнями происходит на основании суммы покупок за последние 365 дней

  • Уровень «Серебро» - от 0 до 19 999 рублей;
  • Уровень «Золото»– от 20 000 до 29 999 рублей;
  • Уровень «Платина»- от 30 000р и более.

• Как быстро начисляются бонусы?

  Бонусы начисляются на карту сразу, но становятся доступными к списанию только через 14 дней после совершения покупки.

  Бонусы начисленные по Акции доступны к списанию сразу, но могут быть ограничения по условиям Акции.

• Могу ли я сразу потратить эти бонусы?
  Да, баллы можно потратить сразу, если они начислены и доступны для списания.
• Сколько я могу оплатить бонусами от суммы покупки/товара?

  В зависимости от вашего уровня карты можно оплатить бонусами:

  • «Серебро» – до 20% от текущей цены товара, но не более 50% от первоначальной стоимости
  • «Золото» - до 30% от текущей цены товара, но не более 70% от первоначальной стоимости
  • «Платина» - до 99% от текущей цены или первоначальной стоимости

  *Текущая цена товара – цена, которая действует на товар с учетом примененных скидок и акций, до применения бонусной программы.
  **Первоначальная розничная цена товара – цена товара ДО действия любых скидок и акций.
• Какой срок действия бонусов?

  Бонусы, начисленные за покупки - бессрочные.

  Срок действия бонусов начисленных по Акции устанавливается условиями Акции.

• Какие еще бонусы бывают?

  Кроме бонусов за покупки, в программе лояльности присутствуют Промо-бонусы– это бонусы, начисленные в рамках различных акций. Они имеют срок действия, прописанный в условиях Акции, а неиспользованный остаток промо-бонусов сгорает после окончания акции.

  Промо-бонусы начисляются с учётом коэффициента уровня карты

  • Уровень «Серебро» - Коэффициент начисления – 1;
  • Уровень «Золото»– Коэффициент начисления – 1,5;
  • Уровень «Платина»- Коэффициент начисления - 2.
• Что будет с моей старой картой лояльности?
  Картам, выданным в рамках действия предыдущей Дисконтной Программы Лояльности, будут присвоены Уровни, согласно правилам Бонусной ПЛ. Уровни будут учитывать сумму покупок клиента в течение 1 года, до даты старта изменений ПЛ. с 1 мая 2024 На них будут распространяться те же правила начисления и списания бонусов, что и на новые карты.
• Как действуют бонусы с другими акциями?
  Бонусы списываются в последнюю очередь, после расчета всех акций и скидок.
• Есть ли товары-исключения, на которые не действуют бонусы?
  Бонусы действуют на все товары, за исключением услуг и «Подарочных карт». За покупку авансовых сертификатов – «Подарочные карты» бонусы начисляться не будут, а также их покупку нельзя будет оплатить с применением списания бонусов.
• Будут ли номиналы у новых карт?
  Нет, все новые карты, выданные, после старта новой ПЛ, будут без номиналов, для них будет работать только бонусная система начисления и списания.
• При возврате товара бонусы возвращаются?
  Да. Бонусы возвращаются в течение 14 дней.